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その失注、原因がわかれば
変えられます。
離脱顧客の本音を起点に、選ばれるための戦略を再設計します。
まずは30分、話してみませんか。
Customer Insight × Marketing
離脱顧客の本音から、選ばれるための答えを一緒に見つけます。
無料相談を申し込む
まずはお気軽にご状況をお聞かせください。
担当者より2営業日以内にご連絡いたします。
いただいた情報は、サービス提供の目的以外には使用いたしません。
広告費を増やした、CVは増えた、なのに成約が増えない
商談まで来るのに、なぜか最後に選ばれない
競合と何が違うのか、自分たちでも説明できない
失注した理由が、現場の感覚だけで判断されている
離脱した顧客のその後を、誰も追っていない
マーケと営業で、失注原因の認識がバラバラになっている
離脱顧客の本音から「失注理由」を可視化し、選ばれるための戦略・訴求を再設計します。
離脱顧客に、「なぜ〇〇を選ばなかったのか？」その理由を第三者視点で直接インタビューします。
得られた声をベースに、マーケティング戦略や訴求案のアップデートを提案・伴走するサービスです。
How it works
サービスの流れ
離脱顧客への
インタビュー調査
商談後に離脱した顧客に、第三者として直接コンタクト。社内では聞き出せない「本当の離脱理由」を引き出します。
失注原因の
可視化・分析
インタビューで得た声を分析し、「なぜ選ばれなかったか」をレポートとして可視化。感覚ではなく顧客の言葉で課題を特定します。
訴求軸の設計・
改善まで90日伴走
分析結果をもとに、広告・発信・営業アプローチを改善。提案で終わらず、実行まで90日間責任を持って伴走します。
第三者だからこそ引き出せる本音
社内では聞けない「本当の離脱理由」を、中立的な立場で引き出します。担当者ではなく第三者だからこそ、顧客は本音を話してくれます。
調査で終わらない、実装まで伴走
インタビューで得た本音を、広告・発信・営業アプローチの改善に直接つなげます。レポートを渡して終わりではなく、それがこのサービスの起点です。
定性情報を、マーケに直結させる
「感覚」ではなく顧客の言葉を起点に、再現性のある改善サイクルを作ります。定量データでは見えない「なぜ」を可視化します。
| 一般的なリサーチ会社 | Why not me? | |
|---|---|---|
| 調査手法 | 定量アンケート中心 | 定性インタビュー（本音を深掘り） |
| 調査対象へのアクセス | モニターパネルから抽出 | ✓ 御社の離脱顧客に直接コンタクト |
| 本音を引き出せるか | 形式的な回答にとどまりやすい | ✓ 完全な第三者として実施 |
| 回答の質・信頼性 | 報酬目的の回答者が多く、 回答の質にばらつきが出やすい |
✓ 1on1デプスインタビューで 信頼性の高い回答を取得 |
| レポートの内容 | 集計・数値の羅列が中心 | ✓ 失注原因の構造分析＋ 改善提案レポート |
| 改善・実装までの対応 | ✕ レポートで終わり | ✓ 戦略・訴求の再設計まで伴走 |
| マーケティングへの還元 | ✕ 対応外 | ✓ 広告・発信・営業まで一貫支援 |
| 伴走期間 | ✕ なし | ✓ 90日間 |
社内からのアプローチも可能ですが、お断りした相手が本音を話していただくのは非常に難しいです。建前の失注理由を起点に戦略を立てることになり、誤った方向に進むリスクがあります。第三者だからこそ、「実は…」の本音を引き出すことが可能となります。
データのご提供が難しい場合も、複数の方法でインタビュー対象者をリクルーティングできます。まずはご状況をお聞かせください。
まず無料相談で現状の課題を整理し、その上で最適なプランをご提案します。リサーチ結果自体にも価値はありますが、当サービスはその結果を起点に戦略や訴求の再設計を行い、改善まで伴走するところが強みです。まずはお気軽にご相談ください。
第三者調査という形で匿名性を担保することで、社内で直接聞くよりも本音を話していただきやすい状況を整えます。また、インタビュー経験豊富な担当者が「答えにくい」という緊張をほぐしながら会話を進めることで、率直な声を引き出します。
無料相談を申し込む
フォームよりお気軽にご連絡ください。2営業日以内にご返信いたします。
初回ヒアリング（30分〜1時間・オンライン）
現状の課題や状況をお聞きし、サービスの概要をご説明します。
課題認識の共有・質問項目のすり合わせ
ヒアリング内容をもとに、インタビューで明らかにすべき課題を整理します。
インタビュー人数・方法・お見積りのご提案
課題に合わせた最適なインタビュー設計とお見積りをご提示します。
離脱顧客へのインタビュー実施
第三者として離脱顧客に直接コンタクト。本音を引き出すインタビューを実施します。
結果レポーティング・課題報告
インタビュー結果を分析し、失注原因と改善すべき課題をレポートとしてご報告します。
マーケティング戦略・訴求軸の設計と90日伴走
レポートをもとに、広告・発信・営業アプローチの改善を90日間責任を持って伴走します。